Política de privacidad

Blue Internet Solutions Ltd. (“nosotros”, “nuestro”) opera webs, aplicaciones de software, herramientas digitales, productos educativos y servicios de marketing.

• Número de registro de empresa: 10878997
• Número de VAT: GB281190412
• Dirección: 128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom
• Contacto de privacidad: info@blueinternetsolutions.com

Esta política se aplica a blueinternetsolutions.com, organictrafficstudio.com y otras webs, marcas, aplicaciones y servicios operados por Blue Internet Solutions Ltd. que enlazan a esta política, incluidos sus dominios de vista previa temporales.

Avisos adicionales específicos de producto explican el tratamiento propio de un servicio. Esta política no se aplica automáticamente a servicios de clientes solo porque les suministremos su software o marketing.

Actuamos como responsable cuando decidimos por qué y cómo se usa la información personal. Cuando un cliente empresa usa nuestro software para tratar sus propios contactos o información de clientes, podemos actuar como su encargado bajo sus instrucciones. El aviso de privacidad de ese cliente rige su propio tratamiento.

Según el servicio y las funciones que uses, podemos recopilar:

• Información de contacto y de cuenta, incluidos tu nombre, email, teléfono, empresa, identificadores de cuenta y preferencias.
• Información de pedidos, facturación, suscripción y estado de pago.
• Consultas, correspondencia de soporte, envíos de formularios, reservas y conversaciones de chat.
• Información del espacio de trabajo, incluidos perfiles de marca, campañas, prompts, borradores, medios subidos, imágenes de referencia, contenido generado, programaciones y exportaciones.
• Entradas y resultados de herramientas, como cifras de deudas y pagos, presupuestos, requisitos de propiedad, preferencias de mudanza o información de estilo de vida que elijas enviar.
• Información de integraciones autorizadas, incluidos identificadores de cuenta y página sociales, permisos, tokens de acceso, destinos de publicación seleccionados y resultados de publicación.
• Información técnica, incluida la dirección IP, detalles del navegador y dispositivo, marcas de tiempo, registros de seguridad e información de diagnóstico.
• Preferencias de marketing y, cuando esté habilitado y permitido, identificadores de cookies, analítica y publicidad.

Recibimos información de ti, a través del uso de nuestros servicios y de integraciones que autorizas. Cuando la información proviene de fuentes profesionales públicas o de otra empresa, el aviso o comunicación correspondiente explica esa fuente y finalidad.

La información obligatoria se indica en la recopilación. Sin ella, es posible que no podamos ofrecer la función solicitada.

Cuando se aplica la ley de protección de datos del Reino Unido o la UE:

• Nos basamos en el contrato o los pasos precontractuales solicitados para proporcionar cuentas, herramientas, compras, generación de contenido e integraciones autorizadas.
• Nos basamos en el contrato o intereses legítimos para responder consultas y prestar soporte.
• Nos basamos en intereses legítimos de seguridad, fiabilidad y mejora del servicio para prevenir el uso indebido, investigar errores y mantener nuestros servicios, sin perjuicio de tus derechos.
• Nos basamos en obligaciones legales para los deberes contables, fiscales y reglamentarios aplicables.
• Nos basamos en el consentimiento para el marketing y el seguimiento opcional cuando se requiere. En caso contrario, el marketing solo se produce cuando una base legal y las normas de comunicación aplicables lo permiten.

Cuando se necesita información sensible, el servicio correspondiente debe explicar la base adicional y las salvaguardas en la recopilación.

Algunas funciones envían prompts, material de referencia subido y otras entradas necesarias a proveedores de IA de terceros, como OpenAI, para generar texto, imágenes, audio, resúmenes o recomendaciones.

La información enviada depende de la función solicitada. El tratamiento y la conservación del proveedor dependen del proveedor y del acuerdo de servicio aplicable.

No incluyas información sensible innecesaria ni datos confidenciales de terceros. Sube solo material que estés autorizado a usar.

La salida de la IA puede ser inexacta y debe revisarse. Las personas de IA no son profesionales humanos. Los avisos específicos de producto explican las limitaciones de las herramientas financieras, inmobiliarias, de mudanza y de bienestar.

Cualquier toma de decisiones automatizada con efectos jurídicos o similares requiere divulgaciones y salvaguardas adicionales específicas de esa función.

Cuando se admite, autorizas una integración a través del proceso de permisos de la plataforma.

Usamos la información autorizada para identificar las cuentas disponibles, conectar las cuentas seleccionadas a tu espacio de trabajo y realizar las acciones admitidas que solicites, como publicar contenido y obtener resultados de publicación.

En Organic Traffic Studio, conectar una cuenta o aprobar un borrador no publica contenido por sí mismo. La publicación requiere una instrucción aparte. La programación solo se aplica cuando está disponible y expresamente habilitada.

Organic Traffic Studio gestiona los tokens de acceso en el servidor y los almacena cifrados. No necesitamos tu contraseña de Facebook o Instagram.

Puedes desconectarte desde la aplicación cuando esté disponible, o revocar el acceso desde los ajustes de la plataforma. Desconectar no elimina automáticamente el contenido del espacio de trabajo almacenado ni las publicaciones ya hechas externamente.

Meta y otras plataformas tratan la información bajo sus propias políticas de privacidad.

Según el servicio, la información puede compartirse con proveedores de hosting, base de datos, autenticación, almacenamiento, IA, pago, email, CRM, soporte y analítica; integraciones que autorices; miembros autorizados del espacio de trabajo; asesores profesionales; y autoridades cuando lo exija la ley.

Los proveedores relevantes pueden incluir GoHighLevel, Supabase, OpenAI, Cloudflare, Stripe y Meta, según el producto. No todos los proveedores reciben información de todos los proyectos.

Cuando interactúas con un formulario o servicio operado para un cliente empresa, esa empresa puede recibir la información como se explique en la recopilación.

Algunos proveedores actúan bajo nuestras instrucciones; otros como responsables independientes de sus propias actividades. La información también puede transferirse en una reestructuración empresarial, con las protecciones adecuadas.

Contáctanos para información sobre los proveedores relevantes para tu uso.

Los proveedores pueden tratar información fuera de tu país, incluidos el Reino Unido, el Espacio Económico Europeo y los Estados Unidos.

Cuando las transferencias estén restringidas por la ley aplicable, debe aplicarse un mecanismo de transferencia adecuado y las salvaguardas adicionales requeridas. Contáctanos para información sobre los arreglos relevantes para un servicio.

Los servicios pueden usar cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para autenticación, seguridad, preferencias y funcionamiento.

Cuando se usan tecnologías opcionales de analítica o publicidad, la información de cookies del sitio correspondiente explica sus fines y proveedores. El consentimiento se obtiene cuando es necesario y las opciones se pueden cambiar mediante los controles ofrecidos.

Los ajustes del navegador también pueden gestionar las cookies. Bloquear el almacenamiento esencial puede afectar al inicio de sesión u otras funciones esenciales.

Conservamos la información según su finalidad, los requisitos legales aplicables y los acuerdos de cliente pertinentes.

La información de cuenta y espacio de trabajo se conserva mientras sea necesario para prestar los servicios y posteriormente solo por fines justificados. Las consultas se conservan para su gestión y seguimiento. Los registros de facturación se conservan por los requisitos fiscales y contables aplicables.

Las credenciales de integración se conservan mientras sea necesaria la conexión autorizada. Los registros de seguridad se conservan según las necesidades de seguridad e investigación. Puede conservarse un registro mínimo de supresión para respetar las objeciones de marketing.

La información eliminada puede permanecer temporalmente en copias de seguridad restringidas hasta que se sustituya en el ciclo de conservación correspondiente.

Eliminamos o anonimizamos la información cuando ya no es necesaria, salvo que la conservación esté justificada. Contáctanos para el periodo o criterios aplicables a tu información.

Usamos medidas técnicas y organizativas adecuadas a la información y los riesgos, incluidas restricciones de acceso y salvaguardas de credenciales. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta.

Mantén tus credenciales privadas y notifica el uso no autorizado sospechado.

Según la ley aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad, y oponerte al tratamiento. Puedes retirar el consentimiento sin que afecte al tratamiento lícito anterior.

Puedes oponerte al marketing directo en cualquier momento mediante un enlace de baja o escribiendo a info@blueinternetsolutions.com.

Para solicitudes de privacidad o supresión, escribe a info@blueinternetsolutions.com con el asunto “Privacy / Data deletion request”. Incluye el nombre del servicio, el email de la cuenta y la información concernida. No envíes contraseñas ni tokens de acceso.

Podemos verificar tu identidad de forma razonable. Respondemos dentro de los plazos legales aplicables y explicamos cualquier prórroga permitida o información que deba conservarse.

Para la información controlada por el cliente, podemos derivar la solicitud a ese cliente y asistirle bajo nuestro acuerdo.

Puedes reclamar ante la UK Information Commissioner’s Office en https://ico.org.uk/make-a-complaint/ o ante tu autoridad local de protección de datos competente. Contactarnos primero es opcional.

Nuestros servicios están destinados a adultos salvo que un servicio concreto indique lo contrario. Contáctanos si crees que un menor ha facilitado información de forma inapropiada.

Las webs y plataformas externas tienen sus propias prácticas de privacidad. El contenido compartido públicamente puede ser copiado o conservado por otros.

Podemos actualizar esta política a medida que cambien los servicios o los requisitos. La página muestra su fecha de actualización y los cambios materiales se comunican cuando corresponda.

Contacto de privacidad: info@blueinternetsolutions.com

Blue Internet Solutions Ltd., 128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom.

Esta es la web de marketing de Blue Internet Solutions. No requiere cuenta y no crea perfiles de usuario.

La información personal que facilitas aquí proviene del formulario de contacto: tu nombre, email, teléfono, nombre de la agencia, web actual, los mercados en los que vendes y tu mensaje. La usamos para responder tu consulta y hacer seguimiento sobre nuestros servicios, con las bases legales de contrato / pasos precontractuales e intereses legítimos.

Al enviar el formulario de contacto, tus datos se envían a nuestro proveedor de CRM para que podamos gestionar la consulta y responder. La propia web se sirve desde un proveedor de hosting en el borde (Cloudflare) y las fuentes web se cargan desde Google Fonts. Tu navegador envía datos técnicos estándar (dirección IP, navegador y dispositivo) a estos proveedores como parte del servicio de la página.

Esta web usa una única cookie de sesión de primera parte para mantener tu visita consistente. No ejecuta rastreadores de publicidad ni analítica y no se conecta a Facebook ni Instagram.

Conservación: conservamos las consultas del formulario el tiempo necesario para gestionarlas y hacer el seguimiento pertinente, y más tiempo cuando lo exija una obligación legal. El periodo exacto de conservación que aplican nuestros proveedores de CRM y hosting a sus propios registros lo fijan esos proveedores; contáctanos y te confirmamos lo que aplica a tu información.

Para solicitar la supresión de los datos que enviaste a través de esta web, consulta nuestras instrucciones de eliminación de datos o escribe a info@blueinternetsolutions.com.